- 2025年11月30日
最近、
・暗証番号のご案内メールが確認できない
・入室用暗証番号の失念
などによるトラブルが増えており、緊急対応が発生するケースがございます。
大変お手数ですが、以下の点について改めてご確認をお願いいたします。 1）暗証番号のご案内メールが届かない場合
暗証番号をお知らせする重要なメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられているケースがほとんどです。まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、プロバイダ側でドメイン受信拒否設定がされている場合、メール自体が破棄されることがあります。「wonderhutte.com」ドメインからのメールを受信許可していただくようお願いいたします。
2）入室用暗証番号の失念について
上記1）と関連するケースが多いですが、暗証番号を確認後にメモを取られていなかった、という事例もございます。
暗証番号メールをご確認後は、当日すぐに参照できる形でお手元に控えていただくようお願いいたします。
3）暗証番号の誤入力によるスマートロックの無効化について
暗証番号は、必ず正しい番号を確認しながら入力してください。
ご本人に誤入力の自覚がなくても、連続して誤った番号が入力されてしまう場合があります。
その結果、スマートロックが一時的に無効化され、管理者が遠隔解除を行うまで入室できなくなる事例が発生しております。
上記のようなトラブルにつきましては、当スタジオでは責任を負いかねます。
ご利用前に、メールおよび暗証番号のご確認を利用者様ご自身で十分に行っていただきますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
